[전자제품] 욕나오는 도시바 외장하드 AS문의 후기 1편(진행중)

절대 불매 하세요!!

특이 알리,11번가등 오픈 마켓에서 구매한 해외직구 제품으로 잡혀 서비스 불가 합니다

안녕하세요 레고팬더 입니다
위 글부터 쓴건 절대 구매하시지 않기를 바래서 입니다

이 글을 쓰게 된건 도시바 AS형편 없다는 소리는 들었지만 이렇게 심각할까? 해서였습니다

현재 구매하시는 제품 대부분 한국에서 서비스 안됩니다

가격차이 별로 안나는데 혹시라도 잘못 보고 사면 님께서는 저처럼 돈잃고 고통 받습니다

즉, 직구하면 한국에서 서비스 안됩니다

모르고 샀어도 환불 기간이나 반품 기간 지나면
As받기 불가능 합니다.
- 도시바 코리아가 있지만 그건 한국 판매와수리만 담당한다고 합니다
실제 수입 판매처가 있으나 회사가 계속 변경되어 수리받으려는 연락처 찾기도 힘듭니다

한국에서 서비스 안됩니다

AS센터와 통화 내용

본인 :
도시바 코리아 -

: 안녕하세요. 알리익스프레스에서 구매한 외장하드가 맥이나 윈도우 모두에서 인식이 전혀 안됩니다

- 그러시군요. 시리얼넘버 어떻게 되시죠?

: (시리얼 불러드림)

-해외직구한 제품은 저희 소관이 아니라 서비스 불가합니다. 해외직구 제품은 해당 국가의 서비스를 받아야 합니다

: 네 그러면 중국에서 구매한건데 연락처 알 수 있나요?

- 연락처는 저희도 모릅니다. 고객님이 직접 확인해보셔야 합니다. 저희 제품은 국가별 워런티가 다릅니다
그러게 왜 해외직구를 하셔서..
그리고 각 국가별로 별도 회사로 분류합니다

: 해외직구한 제품이라 그런건 알겠으니 연락처나 중국 판매 회사 이름이라도 알 수 있을까요?

- 모릅니다 제공하거나 검색해드릴 수도 없습니다
저희는 한국만 담당하니 나머지는 직접 알아보셔야..

: 알고 계신 연락처가 어딘가요?

- 저희는 한국하고 일본 본사 밖에 모릅니다
(국가별로 제조 및 관리하는 회사가 다른데 일본 본사는 있다?????? 일본 본사도 연락처 모를것이다??)
- 중국 관리처 이름도 모른다
- 본사에 연락해도 모를것이다

: 그럼 제가 도움 받을 수 있는건 뭐가 있나요?

- 직접 해결하셔야 합니다..

직접 해결하셔야 합니다

다른 케이블로 테스트 해본건지는 물어보지도 않고
다짜고짜 시리얼 물어보더니
해외직구는 왜하셔서 소리나 듣고 ..

현재 알리쪽으로 문의하니

도시바가 욕인지 자꾸 필터링이…

힘들게 이쪽에 물어봐도 도시바 코리아로 문의 하라고 합니다

하하하 그래서 저렇게 다시 보냈습니다

도시바 차이나로 문의 했으나 답변이 없습니다…

마지막 희망인 판매자에게 연락 했고
중국으로 배송해주면 대신 수리해주겠다고 합니다
어차피 수리 안되면 못쓰는거 보내보기로 했습니다

결로 나오면 다시 리뷰 올리도록 하겠습니다

외관에 이상 없는 사진 첨부